Как работает автоматическая АЗС
Все чаще на лицах клиентов можно заметить взгляд недоумения при словах «Мы не принимаем карты». А все потому что банковские карты плотно вошли в нашу жизнь и стали её неотъемлемой частью.
Электронные деньги куда удобнее в обращении, чем наличные. Перечисление средств происходит в считаные секунды и экономит время. Но несмотря на оптимизацию оплаты, человеческий фактор по-прежнему оказывает влияние на скорость обслуживания. Одним из ярких примеров служат образующиеся очереди на бензоколонках. Обслуживание производится операторами, которые в процессе работы устают, отвлекаются и проявляют невнимательность. Все это приводит к тому, что клиенты теряют время, а топливные компании потенциальных клиентов.
Для того, чтобы сделать процесс более быстрым, удобным и максимально эффективным уже создано множество автозаправок полного цикла самообслуживания. Крупные топливные сети активно обзаводятся автоматическими АЗС. Больше нет необходимости ждать освободившегося оператора, ходить до кассы и обратно и оставлять машину без присмотра.
Принцип работы очень прост: вы приезжаете на автоматическую АЗС, подъезжаете к стойке и вставляете пистолет в топливный бак. Тут же находится терминал, в который вы вставляете карточку или наличные, набираете необходимое количество литров. После этого автомат включится и нальет оплаченное количество бензина. После этого вы забираете карту, чек и продолжаете свой путь.
Каждая автоматическая АЗС оборудована видеокамерами, которые передают в диспетчерскую картинку в режиме онлайн. При возникновении вопросов, для того чтобы связаться с диспетчером нужно нажать на специальную кнопку вызова.
Также необходимо отметить, что каждый пистолет оборудован специальным датчиком – предохранителем от перелива. Если оплаченный бензин не поместился в бак, то на чеке будет специальный код, говорящий о том, что при следующей заправке вы сможете долить оплаченные литры.
Вариантов оплаты множество: банковские карты (Visa, Maestro, Mastercard), наличные, топливный карты. При использовании топливных карт, в качестве бонуса предоставляется скидка 1-3%. Это объясняется тем, что при строительстве автоматической АЗС топливные компании экономят на водопроводе, теплоснабжении, операторах. Помимо прочего, автоматические АЗС занимают меньшую площадь в сравнении со стандартной заправкой.
Строительство автоматических АЗС актуально в первую очередь для больших городов. Так как бензин – это специфический продукт и нуждается в «инфраструктуре безопасности». Например, наличие поблизости подразделений МЧС, полиции, антивандальные устройства и т.д.
Исходя из выше перечисленного, можно выделить три неоспоримых плюса автоматизированной АЗС:
- автоматизация процесса продаж снижает себестоимость эксплуатации;
- снижается цена на топливо;
- увеличивается конверсия клиентов.
Судя по складывающейся тенденции, стандартные заправочные станции останутся лишь в маленьких городах. Что имеет смысл, вдали от крупных городов ведется более размеренный образ жизни, а заправки могут выступать градообразующим предприятием. Они обрастают магазинами, отелями, домами. Все же в некоторых областях стоит положиться на человеческий фактор и забыть об автоматизации.